Bij Missi zorgen we ervoor dat jouw bestelling snel, veilig en zorgvuldig wordt geleverd. We werken uitsluitend samen met betrouwbare verzendpartners om een soepele levering te garanderen. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendmethoden, levertijden en voorwaarden.

Geschatte levertijden

Verzendmethoden

We bieden verschillende verzendopties zodat jouw bestelling veilig en op tijd aankomt.

• Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een track & trace-link om de levering te volgen.

• Levertijden en verzendkosten verschillen per bestemming en gekozen verzendmethode.

Internationale verzending

We verzenden wereldwijd. Houd rekening met het volgende:

• Levertijden en kosten zijn afhankelijk van het land van bestemming en lokale douaneregels.

• Douaneafhandeling kan vertraging veroorzaken. Ook kunnen extra invoerrechten of kosten van toepassing zijn, afhankelijk van de vervoerder en lokale wetgeving.

• Voor vragen kun je altijd contact opnemen via support@missi.com.

Ontbrekende of beschadigde artikelen

Ontbreekt er een artikel of is je bestelling beschadigd geleverd? Neem dan binnen 10 dagen na ontvangst contact met ons op. Voor het indienen van een claim hebben wij nodig:

• Je ordernummer

• Foto’s van de verpakking (bij schade)

• Een foto van de pakbon (bij ontbrekende artikelen)

• Een duidelijke omschrijving van het probleem

Claims die later dan 7 dagen worden ingediend, kunnen helaas niet in behandeling worden genomen.

Beschadigde verpakking

We verpakken iedere bestelling met zorg. Mocht de verpakking tijdens transport beschadigd raken, maar het product zelf volledig functioneel zijn, dan komt het artikel niet in aanmerking voor omruiling of terugbetaling. Voor vragen kun je ons bereiken via support@missi.com.

Afgeleverd maar niet ontvangen

Wordt je bestelling volgens de tracking als “Afgeleverd” gemarkeerd, maar heb je het pakket niet ontvangen?

• Dien in dat geval direct een claim in bij de vervoerder.

• Wij hebben een bewijs van vermissing of een officiële claimbevestiging van de vervoerder nodig.

Na 10 dagen na de aangegeven afleverdatum kunnen claims voor gemarkeerde “Afgeleverde” pakketten niet meer worden verwerkt.

Bestelling wijzigen

Wil je je bestelling aanpassen (bijvoorbeeld adres, product of aantal)? Dat kan binnen 6 uur na het plaatsen van je bestelling. Daarna kan de bestelling al in verwerking of verzending zijn en kunnen er geen wijzigingen meer worden doorgevoerd.

Bestelling annuleren

Annuleren kan binnen 6 uur na het plaatsen van je bestelling. Daarna is annuleren niet meer mogelijk. Neem dus zo snel mogelijk contact met ons op als je wilt annuleren.

Algemene informatie

• Bestellingen worden binnen 1 kalenderdag verwerkt en verzonden (met uitzondering van weekenden en feestdagen).

• Je ontvangt de track & trace zodra je bestelling is verzonden.

• Vragen? Ons supportteam helpt je graag via Support@missi.com.